Деятельность управляющих организаций

Вопрос: Кто контролирует деятельность управляющей организации?

Ответ: Деятельность управляющих организаций, ТСЖ, жилищных или иных специализированных кооперативов подотчетна общему собранию собственников помещений в многоквартирном доме и контролируется органами государственного жилищного надзора (на территории Камчатского края - Государственная жилищная инспекция Камчатского края) по обращениям граждан и в плановом порядке. Органы государственного жилищного надзора следят за тем, чтобы органы власти и местного самоуправления, коммунальные предприятия, управляющие организации, ТСЖ и граждане соблюдали жилищное законодательство, законодательство об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, соблюдали требования к использованию и сохранности жилищного фонда, правила формирования фондов капитального ремонта, а также за соблюдением закона при создании управляющих организаций, ТСЖ и жилищных кооперативов, при предоставлении коммунальных услуг и начислении платы за них, следят, чтобы организации, которые управляют домом, вовремя и в полном объеме предоставляли всю необходимую информацию собственникам и пользователям помещений.

Вопрос:По каким вопросам можно обращаться в орган государственного жилищного надзора?

Ответ: Следует обращаться в органы государственного жилищного надзора, если причина обращения связана:

- с жалобами на нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений, нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (разбита лампочка в подъезде, исписаны стены в подъезде и лифте, не работает лифт, холодные батареи и полотенцесушитель в квартире, плесень на стенах в квартире, низкая температура горячей воды, не моют полы в подъезде, разбито окно в подъезде, повреждены ступени в подъезде и т.д.);

- с порядком определения размера и внесения платы за коммунальные услуги (например, неправомерное повышение тарифов, неправильно произведенный расчет по плате за горячую и холодную воду, водоотведение, отопление, несвоевременный перерасчет за услугу жилищно-коммунального хозяйства на основании представленных справок об отсутствии гражданина по месту жительства и т.п.);

- с порядком и условиями заключения договоров предоставления коммунальных услуг;

- с предоставлением (или не предоставлением) управляющей организацией, ТСЖ или жилищным кооперативом необходимой информации потребителям;

- с использованием и содержанием жилых помещений;

- с содержанием и использованием общего имущества в многоквартирном доме, с определением его состава;

- с вопросами управления многоквартирными домами.

Пожаловаться можно на управляющие организации, ТСЖ, на иные юридические лица, которые оказывают услуги по управлению многоквартирными домами, предоставляют коммунальные услуги, на действия (бездействие) органов государственной власти и местного самоуправления.

Вопрос: Возможно ли проведение собраний собственников жилых помещений в многоквартирных домах и голосования онлайн?

Ответ: 13 мая 2020 года приняты поправки в Жилищный кодекс, направленные на упрощение системы проведения собраний собственников жилых помещений в многоквартирных домах и голосования онлайн. Такой формат не только упростит процедуру проведения собраний собственников, но и позволит исключить подделку протоколов, повысит прозрачность процесса. Проведение общих собраний теперь может осуществляться не только через Государственную информационную систему ЖКХ, но и региональные информационные системы, при условии их интеграции и обязательной выгрузки всех документов такого собрания в ГИС.

Вопрос: Где граница ответственности управляющей организации? Что она должна обслуживать и что относится к общему имуществу дома?

Ответ: Все, что находится за пределами квартиры и обслуживает более одного помещения в доме. Это подъезд, подвал, крыша, фасад, крыльцо, инженерные сети. Следует отметить, что хотя стояки ХВС, ГВС, отопления находятся внутри жилых помещений, так как они обеспечивают коммунальными ресурсами всех жильцов дома, они также относятся к общедомовому имуществу до первого отключающего устройства, попросту говоря – до крана на трубе, находящейся в квартире. А остальная часть трубы и батарея уже относятся к личному имуществу собственника квартиры.

Вопрос: Не согласны с выбором новой УК.

Ответ: Встречаются обращения, в которых собственники утверждают, что не голосовали за выбор новой УК, пытаются обвинить ее или других собственников в подлоге, подделке. Данные вопросы не относятся к компетенции органов жилищного надзора. Поскольку за подделку протоколов предусмотрена уголовная ответственность, такие заявления направляются в органы полиции. Также граждане должны знать, что в соответствии с Жилищным кодексом собственник помещения имеет право в течение 6 месяцев со дня проведения общего собрания, с результатами которого он не согласен, обжаловать решение общего собрания о выборе новой управляющей организации в судебном порядке.