18 августа 2016
На Камчатке пройдет обучающий семинар на тему «Обеспечение профессионального гостеприимства для гостей Камчатского края».
Организаторами мероприятия выступило агентство по туризму и внешним связям Камчатского края.
«В сентябре мы соберем всех руководителей гостиниц и гостевых домов, администраторов баз отдыха и других представителей сферы гостеприимства. Обучение будет проводиться учреждением дополнительного профессионального образования "Школа гостеприимства" из города Владивосток. Участие в семинаре бесплатное. Ожидаем, что в семинаре примут участие около 50 человек», - сказали в агентстве.
Программа семинара:
- Понятие «профессиональное гостеприимство»;
- Основные направления деятельности по обеспечению профессионального гостеприимства, нормативно-правовое регулирование предоставления услуг;
- Понятие классификации гостиниц и иных средств размещения;
- Технология подготовки к процессу классификации и рекомендации Дальневосточного филиала Российской Гостиничной Ассоциации;
- Внутрикорпоративные стандарты качества сервиса;
- Понятие «Сервис = Услуга + Обслуживание»;
- Критерии комплексной оценки предоставляемого уровня сервиса. Стандарты сервиса, как модель предоставления услуг и обслуживания, – основа сервисной деятельности предприятия;
- Особенности приема и размещения гостей из стран АТР.
Мероприятие пройдет в Петропавловске-Камчатском 6 сентября.
Телефон для справок: 8 (4152) 42-08-22.