31 марта 2021
Цифровая Платформа для работы с обращениями предпринимателей
«ЗаБизнес.рф» – это Платформа для работы с обращениями предпринимателей — это цифровой ресурс для сбора и отработки жалоб на незаконные действия со стороны правоохранительных органов. Ресурс позволит предпринимателям сообщать о действиях сотрудников правоохранительных органов, препятствующих ведению бизнеса. Помимо этого, поможет настроить взаимодействие органов власти, ответственных за обработку обращений и оперативное реагирование.
В сравнении с существующим порядком рассмотрения обращений у новой цифровой платформы есть ряд преимуществ:
— Удобный и современный сервис подачи обращения.
Не нужно лично ходить в правоохранительные органы и заполнять бумаги — обращение можно отправить в несколько кликов из любой точки России.
— Обращения рассматривает центральный аппарат МВД.
Сейчас очень часто жалобы и обращения рассматриваются теми, на кого эти жалобы и подаются. Финальная резолюция перед ответом на обращение будет всегда за центральным аппаратом.
— Автоматическая маршрутизация обращения.
Больше не нужно гадать, в какое конкретно подразделение ведомства нужно направлять обращение. Цифровая платформа сама определит принадлежность обращения, пропустив его через «умный фильтр».
— Экспертиза обращения специалистами цифровой платформы.
Они проанализируют обращение на предмет возможной остановки или отказа в рассмотрении из-за недостающей информации, и при необходимости, запросят у заявителя дополнительные материалы
— Контроль со стороны бизнеса.
Если проблема не решена, то заявитель может опровергнуть ответ в личном кабинете, а также направить обращение в общероссийские деловые объединения, которые смогут дать свою оценку сложившейся ситуации.
— Эффективный инструмент мониторинга для МВД России и других ведомств.
Цифровая платформа станет удобным инструментом для руководства силовых ведомств и поможет увидеть имеющиеся проблемы и отреагировать на конкретные случаи.
Отметим, что создание и внедрение платформы обеспечено Агентством стратегических инициатив совместно с Минэкономразвития России, Минкомсвязи России, МВД России, ФСБ России, Генеральной прокуратурой Российской Федерации, Следственным комитетом Российской Федерации, а также при участии ведущих общероссийских объединений предпринимателей.