4 июня 2021
Управляющие компании обязаны не только организовывать работу аварийно-диспетчерской службы (далее – АДС), но и неукоснительно следить за соблюдением ее сотрудниками норм жилищного законодательства, поскольку руководители УК могут быть привлечены к административной ответственности как за отсутствие собственной АДС или заключенного договора со специализированной организацией, так и за нарушение порядка ее работы: за то, что потребитель не дозвонился, диспетчер не довел до заявителя всю обязательную информацию, были нарушены сроки ликвидации аварий или предоставления необходимых документов и так далее.
Так, в АДС ООО «Безопасные сети», с которой у управляющей компании ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» заключен договор на выполнение работ по техническому обслуживанию и ликвидации аварийных ситуаций в многоквартирных домах, обратилась жительница дома № 22 по улице Фестивальная в г. Петропавловске-Камчатском с заявкой о залитии ее жилого помещения соседями сверху.
Прибывшие на место сотрудники АДС составили наряд-заказ по факту неисправности участка общедомового стояка горячего водоснабжения, из-за которой произошло залитие, однако необходимых сопутствующих документов в установленный законом срок потребителю не предоставили, что является грубым нарушением лицензионных требований.
Жительница вынуждена была обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.
На основании данного обращения органом жилищного надзора была проведена внеплановая проверка деятельности ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского», в ходе которой выяснилось, что в офисе УК отсутствуют документы, подтверждающие локализацию аварии по заявке в указанном доме, а также свидетельствующие о том, что жительница была проинформирована о планируемых сроках исполнения ее заявки.
Кроме того, УК не смогла предоставить акт о причинении ущерба имуществу гражданина, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, либо сведения, доказывающие невозможность составления и подписания данного акта.
Обращаем внимание, что согласно нормативным требованиям локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должна быть обеспечена не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки, при этом заявитель также в течение 30 минут должен быть проинформирован о планируемых сроках ее исполнения.
В свою очередь, вышеупомянутый акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в АДС.
По результатам проверки в отношении генерального директора ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» как ответственного должностного лица составлен административный протокол по части 3 статьи 14.1.3 КоАП РФ – осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с грубым нарушением лицензионных требований.
По итогам рассмотрения административного дела мировой суд признал генерального директора данной УК виновным в нарушении требований жилищного законодательства и назначил ему административный штраф в размере 50 000 рублей.
Постановление суда не вступило в законную силу, и может быть обжаловано в установленном порядке.
