18 декабря 2017
Ни для кого не секрет, что отопление в наших домах во время отопительного периода должно быть бесперебойным и соответствовать нормативным температурам. К сожалению, эти нормы и правила иногда нарушаются. Что делать, когда в квартире температура воздуха не сильно отличается от уличной, куда стоит обращаться и какая температура должна быть в доме?
Основными требованиями к качеству коммунальных услуг по отоплению жилого помещения являются его бесперебойная круглосуточная подача в течение всего отопительного периода, при этом температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, а в угловых комнатах +20°С. Это требование установлено Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354.
Для того, чтобы правильно измерить температуру воздуха в жилом помещении нужно следовать следующим правилам:
- при наличии нескольких комнат в квартире измерения проводятся в наибольшей по площади жилой комнате;
- температуру нужно замерять в двух точках;
- первое измерение производится на расстоянии полметра от батареи, в центре стены, на которой она расположена;
- второе измерение делается в центре комнаты, на пересечении диагоналей, на расстоянии одного метра от поверхности пола.
Если вы считаете, что температура воздуха в вашей квартире ниже нормы, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по номеру телефона, который должен быть указан в соответствии с вышеуказанными Правилами в договоре на управление многоквартирным домом и размещен на досках объявлений, расположенных в подъездах дома. Обращение может быть, как устным, так и письменным. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен записать фамилию, имя, отчество обратившегося, точный адрес, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги, а также обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.