10 октября 2023
На прошедшей прямой линии почти треть сообщений была посвящена проблемам граждан в жилищно-коммунальной сфере.
Владимир Солодов в ходе расширенного оперативного совещания поручил руководителю администрации губернатора Камчатского края Сергею Меркулову пересмотреть механизм платформы обратной связи.
Глава региона отметил, что в ходе прямой линии, прошедшей 5 октября, почти треть сообщений из более чем 1,6 тысячи обращений была посвящена точечным, бытовым вопросам, которые должны решаться на местах, в том числе и посредством платформы обратной связи.
«Где-то не убирается мусор, где-то не горит свет, где-то с отопительным сезоном проблемы, где-то крыша течёт. Для меня это сигнал о том, что у нас, несмотря на все усилия, недостаточно эффективно работает система обратной связи. Поэтому я прошу проанализировать использование механизма обратной связи на всех платформах, которые у нас есть, и сформировать предложения по его усовершенствованию», — заявил губернатор.
Отметим, проект по созданию Платформы обратной связи (ПОС) начался в 2019 году в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика». ПОС позволяет гражданам через форму, размещённую на Госуслугах, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ направлять обращения различной тематики в государственные органы и органы местного самоуправления, а также участвовать в онлайн-опросах, голосованиях и общественных обсуждениях по социально значимым темам. В настоящее время к ПОС в Камчатском крае уже подключено более 770 региональных ведомств и организаций, включая все краевые исполнительные органы и органы местного самоуправления, учреждения сферы культуры, образования, здравоохранения и прочие социально значимые организации.
