Обзоры обращений

Ответы на одни из самых распространенных вопросов за первый квартал 2024 года, поступающих в Министерство здравоохранения Камчатского края

1. Запись на прием к врачам-специалистам.
Запись пациентов на плановый прием к 14 врачам-специалистам (врач-терапевт участковый, врач-педиатр участковый, врач общей практики (семейный врач), врач-хирург, врач-акушер-гинеколог, врач-стоматолог, врач-стоматолог-терапевт, врач-стоматолог детский, врач-фтизиатр, врач-психиатр детский, врач-офтальмолог, врач-оториноларинголог, врач-психиатр-нарколог, врач-детский хирург) учреждений здравоохранения производится на 14 рабочий дней вперед. 
Запись на плановый прием производится в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Камчатского края от 03.04.2023 № 21-280 «Об организации записи на прием к врачу в медицинских организациях, подведомственных Министерству здравоохранения Камчатского края, оказывающих первичную медико-санитарную помощь» следующими способами:
   - путем личного обращения по телефону кол-центра по номеру 122;
   - с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ); 
   - по телефону регистратуры медицинской организации;
   - путем личного обращения в регистратуру;
   - через информационные киоски;
   - на приеме у врача. 
   Если в предложенном списке отсутствует нужный специалист узкой направленности, пациенту необходимо обратиться к врачу-терапевту за направлением. В случае наличия показаний пациенту будет выдано направление к необходимому специалисту.
   При возникновении вопросов, связанных с записью на прием к врачам-специалистам, необходимо обращаться к главному врачу учреждения здравоохранения по месту прикрепления.

2. Вопрос лекарственного обеспечения.
   В 2023 году Министерством принято решение о централизованной закупке лекарственных препаратов для льготной категории граждан с 2024 года. 
   В рамках организации работы в этом направлении Министерство кардинально изменило подход к формированию заявки, контролю товарных остатков. Результатом проведенной работы стала полная контрактация годовой потребности учреждений здравоохранения Камчатского края. 
   С октября 2023 года были объявлены аукционы на поставку лекарственных препаратов. В настоящее время все необходимые контракты заключены. Большая часть лекарственных препаратов уже поступила в Камчатский край на склад ГУП «Камчатфармация».
   В настоящее время лекарственные препараты отгружаются в медицинские учреждения здравоохранения Камчатского края. Выдача лекарственных препаратов льготной категории граждан в соответствии с потребностями пациентов организована по договору с ГУП «Камчатфармация».
   Министерством организована горячая линия для оперативного решения вопросов льготного обеспечения граждан в индивидуальном порядке руководством ведомства в содействии с главными врачами учреждений здравоохранения. В случае возникновения сложностей в получении необходимых лекарственных препаратов Вы можете обратиться, позвонив по номеру телефона: 8 (914) 021-11-32. Также на указанный номер возможно направить СМС сообщение либо изложить суть вопроса посредством сообщения в мессенджерах. Звонки принимаются в будние дни с 9.00 до 17.00, во внерабочее время возможно оставить голосовое сообщение на автоответчик, направить СМС сообщение в мессенджерах Telegram, WhatsApp.
   Также на базе единого кол-центра Камчатского края организована горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения граждан, обратиться в круглосуточном режиме можно по номеру: 8 (800) 141-00-00 или 122 с мобильных телефонов.

3. Вопрос оплаты проезда при направлении на лечение в краевые учреждения здравоохранения из районных учреждений.
   Приказом Министерства здравоохранения Камчатского края от 12.09.2014 № 774 «О порядке направления граждан в государственные бюджетные учреждения здравоохранения Камчатского края для оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях и госпитализации в плановом порядке» утвержден Порядок оплаты стоимости проезда гражданам от места постоянного проживания до места лечения, обследования, консультации (в том числе гражданам, которым проведен гемодиализ) и обратно. 
   Оплата стоимости проезда гражданам осуществляется за счет средств краевого бюджета, в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Камчатского края. 
   Правом на оплату стоимости проезда пользуются граждане, в случае отсутствия по месту жительства возможности лечения, обследования, консультации, в связи с заболеванием по заключению врачебной комиссии. 
   Уполномоченным органом, осуществляющим функции по оплате стоимости проезда гражданам, является учреждение здравоохранения Камчатского края, направляющее на оказание медицинской помощи. 

4. Вопрос организации оказания медицинской помощи за пределами Камчатского края.
    В соответствии с приказом Министерство здравоохранения Российской Федерации от 02.10.2019 № 824н «Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» и приказом Министерство здравоохранения Российской Федерации от 02.12.2014 №796н «Об утверждении положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи» направление пациентов в федеральные медицинские организации для оказания высокотехнологичной или специализированной медицинской помощи осуществляется лечащим врачом медицинской организации.
   Вы можете подать в Министерство медицинские документы для направления за пределы Камчатского края. 
Решение о направлении на лечение в федеральные специализированные медицинские учреждения принимается комиссией Министерства по отбору и направлению граждан в медицинские учреждения, находящиеся за пределами Камчатского края на консультацию, обследование и лечение, в том числе для оказания высокотехнологичной/специализированной медицинской помощи (далее – Комиссия).
   Основанием для рассмотрения на Комиссии вопроса о направлении граждан в медицинские учреждения, находящиеся за пределами Камчатского края для оказания высокотехнологичной/специализированной медицинской помощи (далее – ВМП/СМП), являются следующие документы:
1) Направление на госпитализацию для оказания ВМП/СМП;
2) Выписка из медицинской документации, содержащая диагноз заболевания (состояния) пациента;
3) Копии следующих документов пациента:
а) документ, удостоверяющий личность пациента;
б) полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);
в) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии):
г) копия справки МСЭ (при наличии).
4) Согласие на обработку персональных данных пациента.
5) Личное заявление с указанием наименования медицинской организации, в которую направляется пациент для оказания ВМП/СМП.
6) Заключение врачебной комиссии медицинской организации об отсутствии возможности оказания необходимой ВМП на территории Камчатского края.
7) Сопроводительное письмо с указанием точного юридического адреса медицинской организации, в которую направляется пациент для оказания ВМП (при наличии обследований: дисков, снимков и иных документов).
   При наличии экстренных показаний к оперативному лечению, оформляется справка врачебной комиссии о необходимости проведения оперативного лечения в экстренном порядке по жизненным показаниям.
   Обращаем Ваше внимание, решение о госпитализации принимает федеральное учреждение здравоохранения, находящееся за переделами Камчатского края.