Порядок и время приема граждан по личным вопросам
Общие основы рассмотрения обращений граждан в устной форме, а также принципы проведения личного приема граждан в целях реализации их права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплены в статье 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Положительным аспектом обращений в устной форме на личном приеме можно считать то, что граждане имеют возможность оперативно получить ответы на интересующие их вопросы.
Организацию личного приема граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, Вице-губернатором Камчатского кроя, заместителями Председателя Правительства Камчатского края осуществляет отдел по организации работы с обращениями граждан Главного контрольного управления Губернатора и Правительства Камчатского края
При записи на личный прием к Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, Вице-губернатору Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края, а также при проведении личного приема сотрудники отдела руководствуются пунктом 9 Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края и заместителям Председателя Правительства Камчатского края (утв. Постановление Губернатора Камчатского края от 20.04.2015 № 39)
Реализация права граждан на обращение в Правительство Камчатского края и должностным лицам в устной форме осуществляется:
1) посредством личного приема граждан сотрудниками отдела без предварительной записи;
2) посредством личного приема граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, Вице-губернатором Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края по предварительной записи.
Прием граждан специалистами отдела проводится в «Приемной граждан», расположенной в холле первого этажа здания Правительства Камчатского края (г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1)
ежедневно с 9.30 до 16.00
в предвыходные и предпраздничные дни - с 9.30 до 15.00
перерыв на обед с 12.15 до 13.00
При обращении в «Приемную граждан» предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт).
В ходе приема граждан специалисты отдела:
- принимают к регистрации письменные обращения, с выдачей уведомления о принятии. Внимание! Отметки на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делаются;
- дают разъяснения по порядку подачи и рассмотрения обращений, а также, при согласии гражданина, устный ответ на поставленный вопрос в пределах своей компетенции и в случае, если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;
- консультируют по вопросам компетенции государственных органов и органов местного самоуправления, дают разъяснения, куда и в каком порядке гражданину следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Камчатского края, предоставляют информацию справочного характера;
- осуществляют предварительную запись на личный прием к Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, Вице-губернатору Камчатского края и заместителям Председателя Правительства Камчатского края для рассмотрения обращения по существу.
Предварительная запись проводится с целью подготовки к приему (в компетентных органах запрашиваются необходимые документы и материал, приглашаются специалисты органов, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленного в обращении вопроса)
Предварительная запись на прием к Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, Вице0губернатору Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края заканчивается за 3 рабочих дня до проведения приема.
Преимущество первоочередного приема предоставляется следующим категориям граждан: ветеранам Великой Отечественной войны, гражданам, проживающим за пределами г. Петропавловска-Камчатского, беременным женщинам и кормящим матерям, инвалидам, лицам преклонного возраста.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа, или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Руководитель, ведущий прием, по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.
Прием граждан в исполнительных органах государственной власти Камчатского края осуществляется по графикам, утвержденным руководителем соответствующего органа исполнительной власти
Запись на прием осуществляется в соответствии с распределением полномочий между должностными лицами, исходя исключительно из содержания вопроса, поставленного в обращении.
Преимущество первоочередного приема предоставляется следующим категориям граждан: ветеранам Великой Отечественной войны, гражданам, проживающим за пределами г. Петропавловска-Камчатского, беременным женщинам и кормящим матерям, инвалидам, лицам преклонного возраста.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа, или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Руководитель, ведущий прием, по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.
Прием граждан в исполнительных органах государственной власти Камчатского края осуществляется по графикам, утвержденным руководителем соответствующего органа исполнительной власти
